Livraison
1. Introduction
Chez Pelbie.be, nous nous efforçons de vous offrir une expérience de livraison rapide, fiable et pratique. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant nos options de livraison, les frais associés, les délais de livraison, ainsi que les modalités de suivi de vos commandes.
2. Zones de Livraison
Nous livrons nos produits alimentaires dans toute la Belgique. Pour les livraisons en dehors de la Belgique, veuillez nous contacter directement à contact@pelbie.be afin de vérifier la faisabilité et les conditions de livraison.
3. Options de Livraison
Nous proposons plusieurs options de livraison pour répondre à vos besoins :
- Livraison Standard : Livraison sous 7 jours ouvrables.
- Livraison Express : Livraison sous 2 jours ouvrables.
- Retrait en Magasin : Disponible dans nos points de vente situés à Dokter Carlierlaan 30
9320 Aalst – Belgique .
4. Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et de l’option de livraison choisie. Voici un aperçu des frais de livraison :
- Livraison Standard : 35€
- Livraison Express : 45 €
- Retrait en Magasin : Gratuit
Pour les commandes supérieures à 150 €, la livraison standard est offerte.
5. Délais de Livraison
Les délais de livraison commencent à partir du moment où votre commande est expédiée. Voici les délais estimés :
- Livraison Standard : 7 jours ouvrables
- Livraison Express : 2 jours ouvrables
Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction des disponibilités des produits et des périodes de forte demande (fêtes, promotions, etc.).
6. Suivi de Commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pouvez suivre l’état de votre livraison en vous rendant sur le site du transporteur et en entrant le numéro de suivi fourni.
7. Problèmes de Livraison
Si vous rencontrez des problèmes avec la livraison de votre commande, veuillez nous contacter dès que possible à contact@pelbie.be ou au 02 315 02 95. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.
8. Livraison des Produits Périssables
Pour garantir la fraîcheur de nos produits alimentaires périssables, nous utilisons des emballages spécialement conçus pour maintenir une température optimale pendant le transport. Nous vous recommandons d’être présent à l’adresse de livraison lors de la réception de votre commande. En cas d’absence, le livreur peut déposer votre colis dans un endroit sécurisé ou chez un voisin, ou bien laisser un avis de passage pour reprogrammer la livraison.
9. Adresse de Livraison
Veuillez vous assurer que l’adresse de livraison fournie lors de votre commande est correcte et complète. [Nom de la Société] ne saurait être tenu responsable des retards ou des échecs de livraison dus à des informations inexactes ou incomplètes.
10. Contact
Pour toute question relative à notre politique de livraison, veuillez nous contacter à :
Pelbie.be
Avenue de la Reine 37
1030 Bruxelles
e-mail: contact@pelbie.be Tél :02315 02 95