Politique de Confidentialité
1. Introduction
La présente politique de confidentialité définit et vous informe de la manière dont [Nom de la Société] utilise et protège les informations que vous nous transmettez, le cas échéant, lorsque vous utilisez le présent site accessible à partir de l’URL suivante : www.[nomdusite].be (ci-après le « Site »).
2. Données collectées
Lorsque vous utilisez notre Site, nous pouvons collecter les données suivantes :
- Nom et prénom
- Informations de contact, y compris l’adresse e-mail et le numéro de téléphone
- Informations de livraison, telles que l’adresse postale
- Informations de paiement
- Historique des achats
- Données de connexion et d’utilisation du site (adresse IP, type de navigateur, etc.)
3. Utilisation des données collectées
Les informations que nous recueillons sont utilisées pour :
- La gestion des commandes et des livraisons
- La gestion de la relation client
- L’envoi de newsletters, si vous y avez consenti
- L’amélioration de notre site et de nos services
- La sécurité de notre site
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données personnelles repose sur différentes bases légales selon les finalités pour lesquelles nous les utilisons :
- L’exécution d’un contrat : la gestion de vos commandes et de vos livraisons
- Le consentement : l’envoi de newsletters
- L’intérêt légitime : l’amélioration de nos services et la sécurité de notre site
- Le respect d’une obligation légale : la conservation des factures
5. Partage des données avec des tiers
Nous ne vendons, n’échangeons et ne transférons pas vos informations personnelles à des tiers, à l’exception des cas suivants :
- Aux prestataires de services tiers qui nous aident à exploiter notre site ou à gérer nos activités, tant que ces parties conviennent de garder ces informations confidentielles
- Lorsque la loi nous oblige à partager ces informations
6. Sécurité des données
Nous nous engageons à assurer la sécurité de vos informations personnelles. Afin d’empêcher tout accès non autorisé, nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et de gestion appropriées pour sauvegarder et sécuriser les informations collectées en ligne.
7. Conservation des données
Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. En particulier :
- Les données de commande et de facturation sont conservées pendant la durée légale de conservation
- Les données de contact utilisées à des fins de marketing sont conservées jusqu’à votre désinscription ou demande de suppression
8. Vos droits
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d’accès : vous pouvez obtenir des informations sur le traitement de vos données personnelles et une copie de ces données
- Droit de rectification : vous pouvez demander la correction des données personnelles inexactes
- Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous certaines conditions
- Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct
- Droit à la portabilité : vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : [adresse e-mail de contact].
9. Modifications de la politique de confidentialité
[Nom de la Société] se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification prendra effet immédiatement. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance de nos pratiques en matière de confidentialité.
10. Contact
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : Erpam SRL
Avenue de la Reine 37
1030 Bruxelles
e-mail: contact@pelbie.be Tél :02315 02 95